Échanges & Retours

Vous avez commandé un mauvais produit ou l’article ne répond pas à vos attentes ? Nous sommes là pour vous aider. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter.

Clients Particuliers

Vous avez passé commande en tant que consommateur ? Dans ce cas, vos droits sont couverts par la législation sur la consommation. Cela signifie que vous avez le droit d’annuler votre commande après l’achat, par e-mail ou par téléphone. Ce droit expire dès que vous avez reçu ou utilisé le produit.

Clients Professionnels

Vous avez commandé en tant qu’entreprise ou professionnel ? Vous êtes alors tenu d’accepter les produits commandés dès leur réception. Toutefois, vous pouvez annuler la commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Vous vous êtes trompé de produit ? Contactez-nous.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent répondre aux conditions ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons le droit de facturer une éventuelle dépréciation.

1. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
2. Les produits doivent être correctement emballés pour le retour.
3. Les produits retournés doivent être complets et non endommagés.

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